知りたいことを専門機関に訊く前に

　本日、結構あちこちの方から業務上のサポートを求められたこともあり、ちょっと仕事に余裕がなかったので心がとげとげしくなりかけていましたが、家に帰って家族の顔を見て、買ってきた夕食（ここちょっと情けない(^^;)）をいただいて、ようやく心がほぐれつつあります。でも、少しだけ図書館ネタで現実逃避させていただきます。

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　図書館でレファレンスを受けた事項を、ほとんど下調べもせずにいきなり専門機関に訊く、というのは図書館員にとってはある意味確かに「負け」だと思います。その意味で、上の記事の作者さんのご意見には諸手をあげて拍手します。レファレンス協同データベースの存在意義なんて、まさに「次に備える」ためにあるわけですし。
　ただ、まだ図書館に来てくれる人は良いのです。むしろ筆者が専門機関側の立場から問題にしたいのは、図書館に訊かないでいきなり専門機関に訊いてくる人がいることです。確かに専門機関に尋ねればより確実な内容の答えは得られますが…ますが…。その専門用語と学術的レトリックとでふんだんに彩られた答えであなたは本当に満足できますか？というケースも時々見受けられます。
　もちろん専門機関にも、相手のレベルに合わせて話の内容をコントロールできる専門家というのは存在しますが、そうではないタイプの方もいらっしゃいます。加えて、どんなに易しく語ろうとしても限度のある専門分野というのも厳然としてあります。
　そうした機関にはたいがい広報部門というのがあり、そこでも当然、難しいことをわかりやすく伝えるための工夫はしていますが、一方で常に専門家の言葉を「正確に」伝える努力も求められており、「平易さ」と「正確さ」という時に相反する方向性の狭間に陥ってしまうこともしばしばです。
　ちなみに筆者の職場関係では、実は図書館部門が機関の広報業務も兼務しているところが大部分で、司書資格を持つ職員が渉外対応を担当することも珍しくありませんが、そうした担当者を持ってしても二つの方向性のバランスを取るにはかなり知恵が求められます。

　長々と書きましたが、だからこそ、何かを調べたい人はまず最寄りの図書館に出向いていただきたい、と心から思います。そして、資料を自分の手に取ってページをめくって調べてほしい。どの資料を手に取ればよいかがわからなかったら、図書館の人に訊いてみるということをしてほしい。訊いた先の人が外れだったらご愁傷様と言うしかありませんが（おいおい）、もし自分の足で歩くことにより満足な道筋を見つけることができたなら、きっと、まっさらな状態でいきなり専門家の懐に飛び込むよりも多くの収穫がその人にもたらされることでしょう。
　先日某所のセミナーで「検索するのが好きなのはライブラリアンだけ」という名言を耳にしましたが、ライブラリアンでない人にも少しは検索する（調べる）楽しみを知っておいてほしい、と願うのは、所詮筆者がライブラリアンであるが故の身勝手なのでしょうか。